Foi recentemente identificado um novo esquema de fraude que envolve a utilização indevida do nome da Vodafone para enganar clientes em Portugal. A situação foi divulgada nas redes sociais pelo utilizador Santiago Bustamante, que quase caiu numa armadilha ao receber em sua casa um telemóvel de última geração que nunca tinha solicitado.
Segundo o relato feito numa publicação na rede social X (antigo Twitter), tudo começou com a inesperada entrega de um Samsung Galaxy S24 Ultra, um dos modelos mais avançados do mercado, que chegou à residência de Santiago supostamente em nome da Vodafone. Surpreso com a chegada do dispositivo que não tinha encomendado, o utilizador contactou imediatamente a Vodafone para esclarecer a situação.
A operadora confirmou que havia um registo de encomenda em nome de Santiago, associada a um plano mensal de 35,30 euros por um período de 36 meses. No entanto, o utilizador garantiu que não havia solicitado nenhum telemóvel, o que levou a Vodafone a iniciar uma investigação interna. Durante a análise, foi revelado que o número utilizado para fazer o pedido não pertencia a Santiago Bustamante, sugerindo que se tratava de uma fraude.
A Vodafone prontamente assegurou que o cliente poderia devolver o smartphone sem qualquer custo adicional. Contudo, o caso tornou-se ainda mais grave quando, pouco depois de desligar a chamada com a operadora, Santiago recebeu outra ligação de uma pessoa que se identificou como representante do departamento de "verificação Vodafone". Este indivíduo, alegadamente um funcionário da empresa, pediu desculpas pelo suposto erro e informou que enviaria um estafeta para recolher o aparelho.
De facto, um estafeta de comportamento suspeito apareceu na casa de Santiago, mas, desconfiado, o utilizador recusou-se a entregar o dispositivo. A partir desse momento, Santiago começou a receber uma série de chamadas de números falsos. Durante uma dessas chamadas, percebendo que estava a lidar com burlões, decidiu prolongar a conversa para entender melhor o esquema. Os criminosos chegaram a oferecer um desconto de 4 euros mensais como "compensação" pelo transtorno, e enviaram até um contrato falso, com o logotipo da Vodafone e informações pessoais do utilizador, evidenciando que tinham acesso a dados sensíveis.
Em resposta ao incidente, a Vodafone declarou ao jornal 'elEconomista' que lamentava profundamente a situação e confirmou que, pelo que se sabe até ao momento, trata-se de um caso de roubo de identidade tanto do cliente quanto da própria empresa. A operadora sublinhou que possui medidas rigorosas de segurança e privacidade, e que o caso foi reportado às autoridades competentes, com quem está a colaborar de forma plena para investigar o ocorrido.
Alucinante y preocupante FRAUDE en nombre de @vodafone_es mandándome un terminal que no he pedido para, acto seguido, sufrir amenazas y coacciones en mi teléfono personal para devolverlo o pagar un dineral (unos 35€ x 36 meses). HILO pic.twitter.com/rRKqukkmPi
— Santiago Bustamante (@bustalter) August 28, 2024
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